Všeobecné podmienky

Domčeky Kunice
Všeobecné podmienky

REGULÁM REZERVÁCIE

ponuky uvedené na portáli: Osada Białka Tatrzańska

§ 1

Všeobecné informácie

  1. Tento prevádzkový poriadok obsahuje pravidlá pre rezerváciu nehnuteľností (apartmánov, domov, izieb) („Nehnuteľnosť”), ktoré sú v ponuke na webovej stránke: https://osadabialkatatrzanska.pl/ (ďalej ako „Portál”).
  2. Osoba využívajúca Portál (ďalej len „Návštevník”) sa zaväzuje dodržiavať pravidlá Regulátora.
  3. Miesta na prenájom sú dostupné prostredníctvom:
    1. GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26/P.II, 34-500 Zakopane, zapísaná do registra podnikateľov pri Okresnom súde pre Krakow-Śródmieście v Krakove, XII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (správca zariadení: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę).
  4. Informácie týkajúce sa prenajímateľa vybraného hosťom budú uvedené v predajnom dokumente potvrdzujúcom platbu nájomného za Prenajatý priestor (ďalej len „Prenajímateľ”).
  5. Kontakt z wynajmującym na adres e-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl alebo telefonicky: +48 692 477 100.
  6. Prenajímateľ je malý podnikateľ.
  7. Zmluva medzi Hosťom a Prenajímateľom môže byť uzavretá prostredníctvom online rezervácie (cez Portál alebo akýmkoľvek iným spôsobom cez internet), e-mailom, telefonicky.
  8. Ceny uvedené na portáli sa môžu zmeniť. Cena, ktorá platí pre hosťa, je cena z dňa a hodiny rezervácie.

§ 2

Ako si môžem urobiť rezerváciu?

  1. Rezerváciu je možné vykonať prostredníctvom Portálu, kontaktovaním na e-mailovú adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl alebo telefonicky na číslo: +48 692 477 100.
  2. Účelom rezervácie priestorov by malo byť, že Hosť:
    1. vykonať rezerváciu pobytu v určenom období, najmä uvedením mena, priezviska a adresy pobytu hosťa – hosť môže byť požiadaný o doplnenie informácií potrebných na vykonanie rezervácie;
    2. uhradíte preddavok na zálohu za účelom rezervácie (informácie o detailoch zálohy budú poskytnuté po zrealizovaní rezervácie pobytu prostredníctvom e-mailu – pozri bod 3.3 nižšie).
  3. V niektorých zariadeniach môže byť hosť požiadaný o dodatočnú zálohu vo výške 500 PLN.
  4. V odpovedi na rezerváciu prenajímateľ pošle na emailovú adresu uvedenú hosťom potvrdenie rezervácie, ktoré bude obsahovať:
    1. dátum pobytu hosťa v danom zariadení,
    2. splatná suma nájomného,
    3. informáciu týkajúcu sa výšky zálohy a splatnosti,
    4. informácie o spôsobe úhrady nájomného za Prenajatý priestor.
  5. Po úhrade zálohy za rezerváciu dostane hosť e-mail potvrdzujúci platbu a informácie potrebné na využitie Priestoru.
  6. Host je povinný pri uskutočnení rezervácie zaplatiť zálohu vo výške 30% hodnoty rezervácie.
  7. Hosť je povinný uhradiť zostávajúcu sumu vo výške 70% hodnoty rezervácie v termíne:
    1. 14 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie v nízkej sezóne,
    2. 30 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie vo vysokom alebo špeciálnom období.
  8. Vyššie uvedené platobné podmienky predstavujú tzv. flexibilnú ponuku.
  9. Záväzok zaplatiť zvyšnú sumu uvedenú v bode 7 vyššie sa nevzťahuje na situáciu, keď sa podľa dohody s Prenajímateľom zvyšná suma platí v deň príchodu do Priestoru. V tomto prípade je platba uvedená v bode 7 vyššie splatná najneskôr v deň príchodu.
  10. Takzvaná nízka sezóna a vysoká sezóna sa v jednotlivých rokoch menia. Aktuálne informácie o nízkej a vysokej sezóne získate kontaktovaním prenajímateľa (kontaktné údaje sú uvedené v § 1 ods. 5 Prevádzkového poriadku).
  11. Za szczególne okresy sa považované najmä: sviatky (myslia sa sviatky, s ktorými sú spojené dni pracovného pokoja), prázdniny (myslia sa obdobia zimných prázdnin), predĺžené víkendy (myslia sa víkendy, ktoré pripadajú na sviatky), Silvester, dovolenky.
  12. V prípade rezervácie uskutočnenej krátko pred plánovaným príchodom účtujeme 100% ceny. V takomto prípade nie je možné rezerváciu zrušiť.
  13. Nesplatenie zálohy alebo ceny v uvedených vyššie termínoch oprávňuje Prenajímateľa k zrušeniu rezervácie a ponechaniu si zálohy.
  14. Prenajímateľ môže ponúknuť osobitné podmienky prenájmu, ak sa hosť rozhodne vzdať sa možnosti zrušenia prenájmu alebo úpravy doby prenájmu (nevratná ponuka). Požadovaný rezervačný poplatok vo výške 100 % hodnoty rezervácie. Podrobnosti poskytne prenajímateľ na e-mailovej adrese uvedenej v § 1 bode 5 Všeobecných podmienok.
  15. Na území obce, v ktorej sa nachádzajú Apartmány, sa platí miestny poplatok za každú noc pobytu, ktorý nie je zahrnutý v cene pobytu uvedenej na Portáli.
  16. Ak by si hosť prial, aby prenajímateľ vystavil faktúru „na firmu”, je povinný túto informáciu poskytnúť pred platbou spolu s uvedením DIČ firmy.

§ 3

Ako zmením rezerváciu?

  1. Úprava rezervácie je možná výlučne po individuálnej dohode s Prenajímateľom za individuálne dohodnutých podmienok. Schválenie úpravy rezervácie sa uskutoční formou potvrdenia e-mailom.
  2. Gość môže preniesť na inú osobu všetky svoje práva vyplývajúce zo zarezervovania, ak táto osoba zároveň prevezme všetky záväzky vyplývajúce z tejto rezervácie. V takom prípade je potrebné Prenajímateľa o zmene rezervácie bezodkladne informovať s uvedením osobných údajov osoby, ktorá preberá práva a záväzky vyplývajúce zo zmluvy. Osoba preberajúca rezerváciu je následne povinná túto skutočnosť potvrdiť prostredníctvom e-mailu, pričom upraví rezerváciu o potrebné osobné údaje.

§ 4

Ako zruším rezerváciu?

  1. Zrušenie rezervácie sa vykonáva v súlade s podmienkami uvedenými v Všeobecných podmienkach, pokiaľ sa hosť nevzdal práva na zrušenie rezervácie. V prípade využitia nevratnej ponuky, hosť nemá právo na zrušenie rezervácie.
  2. Gość je povinný doručiť oznámenie o zrušení rezervácie prostredníctvom e-mailu na adresu rezerwacja@gorskagrupa.pl alebo telefonicky.
  3. V prípade zrušenia rezervácie je Prenajímateľ oprávnený zadržať celú sumu zálohy. Záloha je vratná výlučne za nasledujúcich podmienok.
  4. Host má nárok na vrátenie celej zálohy v prípade zrušenia rezervácie v nasledujúcich termínoch:
    1. najmenej 14 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie v nízkej sezóne,
    2. aspoň 30 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie počas vysokých sezón a špeciálnych termínov (napríklad: sviatky, prázdniny, predĺžené víkendy, Silvester, dovolenky).
  5. V prípade zrušenia v uvedených termínoch bude záloha vrátená do 7 pracovných dní od podania vyhlásenia.
  6. V iných prípadoch, ako sú vyššie uvedené, zrušenie rezervácie nie je prípustné.

§ 5

Doplnkové služby

  1. Zvieratá sú povolené vo vybraných apartmánoch, dodatočný poplatok za upratovanie sa môže líšiť v závislosti od ubytovania. Pre podrobnosti kontaktujte prenajímateľa.
  2. Strata kľúčov od bytu bude spoplatnená sumou 200 PLN.

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

  1. Rezervácia ubytovacieho zariadenia je považovaná za vyhlásenie o oboznámení sa s týmto Regulačným poriadkom a jeho podmienkami. Cena za prenájom zahŕňa poplatky za energie (plyn, elektrina, voda).
  2. Fotografie ubytovacích zariadení prezentované v inzerátoch a ponukách na webovej stránke majú výlučne ilustračný a informatívny charakter. Hosťovi nevznikajú žiadne nároky súvisiace s nesúladom objektu so zmluvou, ak vybavenie alebo stav priestoru nie sú úplne totožné s prezentovanými na fotografiách, ale štandard objektu a vybavenia zodpovedá štandardu prezentovaného na fotografiách a v ponuke.

Doba hotela

Čas na hotelový izbe trvá od 16:00 v deň príchodu do 11:00 v deň odchodu.

Prihlásenie a prevzatie kľúčov

Prihlasovanie a odovzdanie kľúčov prebieha v zákazníckom centre Odkryj Białkę od 16:00 do 20:00 v deň príchodu. V prípade ubytovania s vlastnou recepciou alebo rezidentnou službou sa kľúče preberajú priamo na danom mieste. Neskorší príchod mimo otváracích hodín centra (po 20:00) je možný po dohode s centrom a vyžaduje si predchádzajúce oznámenie (min. 24 hodín) a môže byť spojený s dodatočným poplatkom. Oznámenie musí byť zaslané elektronicky a je účinné po získaní výslovného súhlasu zástupcu zákazníckeho centra. Ak je prihlásenie po 20:00, hosť je povinný sa dostaviť nasledujúci deň najneskôr do 12:00, aby vybavil vratnú kauciu a vyplnil registračný formulár.

Na splnenie formálnych podmienok pri registrácii, ktoré sú nevyhnutné na vydanie kľúčov od ubytovacieho priestoru, je hosť povinný predložiť doklad totožnosti a uhradiť sumu vo výške 100% za rezervovaný pobyt vrátane dodatočných poplatkov, zníženú o sumu predtým uhradenej rezervačnej zálohy.

Možnosť skorého príchodu alebo neskorého odchodu je možná len po dohode s pracovníkom Odkryj Białkę a len v prípade, ak je apartmán pripravený a k dispozícii. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky.

Odhlásenie a odovzdanie kľúčov

Odhlásenie a odovzdanie kľúčov sa uskutočňuje v zákazníckom centre Odkryj-Białka, tel. +48 692 477 100, najneskôr do 11:30 v deň odchodu. Prekročenie tejto hodiny bude mať za následok poplatok vo výške 200 PLN.

Hostia, ktorí majú v úmysle predĺžiť svoj pobyt, sú povinní tento fakt oznámiť najneskôr v predvečer plánovaného odchodu počas prevádzkových hodín kancelárie. Každé predĺženie hotelovej izby si vyžaduje písomné potvrdenie zamestnancom kancelárie Odkryj-Białkę e-mailom a uhradenie dodatočného poplatku. Rezervácia môže byť predĺžená iba v závislosti od dostupnosti apartmánu v deň odchodu.

V prípade neinformovania zamestnancov Odkryj-Białka o zámere predĺženia pobytu a v dôsledku toho nezískania súhlasu na predĺženie pobytu, si Prenajímateľ vyhradzuje právo na spoločné premiestnenie vecí zanechaných hosťami v apartmáne a ich uloženie v inom voľnom priestore alebo zákazníckej kancelárii.

Host, ktorý neoprávnene predĺži svoj pobyt, bude účtovaný maximálnou dennou sadzbou za obsadený nocľah, za každý začatý deň neoprávneného pobytu. V prípade, ak takýto neoprávnený pobyt znemožní odovzdanie obsadeného objektu tretím stranám v rámci ďalších rezervácií, hosť bude povinný uhradiť náklad vo výške dvojnásobku hodnoty celej neuskutočnenej rezervácie.

DEPOZIT

Súhlasím so zablokovaním (predautorizáciou) prostriedkov vo výške 500 PLN na mojej kreditnej/debetnej karte na účely zabezpečenia prípadných nárokov súvisiacich so zničením vybavenia apartmánu alebo hrubým porušením pravidiel ubytovacieho zariadenia. 
V prípade, že nedôjde k žiadnym výhradám týkajúcim sa stavu apartmánu alebo k porušeniu pravidiel, blokovaná suma bude uvoľnená do 7 dní od dátumu odhlásenia. 

 

PARKOVANIE VOZIDIEL

Na daný apartmán môže byť pridelené maximálne jedno parkovacie miesto. Je potrebné si ho rezervovať a informovať sa o jeho dostupnosti. Hostia sú povinní parkovať na mieste určenom personálom. Je zakázané parkovať vozidlá na iných miestach, než ktoré určil alebo určí personál. Hostia sú pri prihlásení povinní nahlásiť evidenčné číslo svojho vozidla zamestnancovi prenajímateľa.

Parkovanie vozidiel, ktoré neboli nahlásené pri prihlásení, je na pozemku zakázané.

PRAVIDLÁ POBYTU

Nočný kľud

Hostia sú povinní udržiavať ubytovacie zariadenie v pôvodnom stave a dodržiavať zásady dobrého susedstva, a najmä dodržiavať nočný pokoj v čase od 22:00 do 7:00. Usporiadanie akýchkoľvek druhov osláv v ubytovacom zariadení nie je dovolené (porušenie tohto nariadenia bude mať za následok pokutu, v každom prípade porušenia nočného pokoja a v prípade potreby zásahu ochrannej služby zariadenia vo výške 1000,00 PLN).

Neuplatnenie pravidiel bude mať za následok vylúčenie z apartmánu bez vrátenia rezervačných poplatkov.

Zodpovednosť za apartmán

V prípade spôsobenia škody na prenajatom ubytovacom zariadení je hosť povinný zaplatiť náhradu škody vo výške spôsobených škôd a ušlého zisku v prípade poškodení, ktoré znemožňujú využívanie ubytovacieho zariadenia. Hosť zodpovedá za všetky druhy poškodení, zničenia vybavenia a technických zariadení, spôsobených jeho zavinením, ako aj v dôsledku následkov jeho konania a opomenutí, alebo konania a opomenutí osôb, ktoré ho navštívili.

Host je povinný bezodkladne, najneskôr však v deň odovzdania ubytovacieho zariadenia, oznámiť prenajímateľovi akékoľvek nezrovnalosti týkajúce sa stavu ubytovacieho zariadenia alebo jeho vybavenia. Nepodanie hlásenia o chybách alebo nedostatkoch bude mať za následok akceptovanie ubytovacieho zariadenia hosťom ako bezchybného a plne zodpovedajúceho zmluve a rezervácii.

Hostia sú povinní udržiavať apartmán v pôvodnom stave. Prenajímateľ si vyhradzuje právo účtovať hosťovi poplatok za nadštandardné upratovanie priestorov až do výšky 500 PLN. Hostia sú povinní separovať a likvidovať odpad do príslušne označených kontajnerov na pozemku.

Pri každom odchode z objektu sú hostia povinní zatvoriť všetky okná a zamknúť vchodové dvere na všetky zámky, ku ktorým dostali kľúče.

Host je povinný venovať osobitnú pozornosť správnej obsluhe vodovodných kohútikov a elektrických zariadení. Z dôvodu protipožiarnej ochrany hosť nesmie používať žiadne elektrospotrebiče, ktoré nie sú súčasťou vybavenia apartmánu, okrem: nabíjačiek mobilných telefónov, prenosných počítačov a iných mobilných zariadení, holiacich strojčekov, sušičov vlasov.

V ubytovacích zariadeniach je zakázané presúvať nábytok bez súhlasu Prenajímateľa.

V prípade straty kľúčov k ubytovaciemu zariadeniu je hosť povinný uhradiť poplatok vo výške 200,00 PLN. V prípade straty magnetickej karty, privolávača vrátnika alebo diaľkového ovládania garáže je hosť povinný uhradiť poplatok vo výške 200,00 PLN - 300,00 PLN za každý stratený predmet v závislosti od jeho hodnoty.

Hostia sú povinní pred odchodom z apartmánu zanechať umytý riad a kuchynské náčinie a vyniesť smeti.

Zákaz fajčenia

V ubytovacom zariadení platí prísny zákaz fajčenia. V prípade porušenia tohto zákazu je hosť povinný okamžite zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 500,00 PLN. V prípade, že hosť nezaplatí, bude pohľadávka odpočítaná z predautorizácie alebo hotovostnej zálohy zaplatenej pri odovzdaní ubytovacieho zariadenia. Vyhadzovanie ohorkov a odpadkov cez balkón priestorov je prísne zakázané.

Pobyt so zvieratami

Prenajímateľ povoľuje pobyt zvieratám len v niektorých ubytovacích zariadeniach. Za prípadné škody spôsobené zvieraťom zodpovedá plne jeho Majiteľ. Pobyt zvierat je spojený s dodatočným poplatkom a vyžaduje si uvedenie v rezervácii, ako aj súhlas zástupcu Prenajímateľa. V prípade pobytu v apartmáne so zvieraťom na verejných miestach je hosť povinný držať zviera spôsobom, ktorý zabráni spôsobeniu škody na osobe alebo majetku, najmä pomocou vodítka a v odôvodnených prípadoch náhubku. Na území ubytovacích zariadení je zakázaný pobyt neprihlásených zvierat pri rezervácii. Neuplatnenie tohto nariadenia bude mať za následok uvalenie zmluvnej pokuty vo výške 500,00 PLN na hosťa, ako aj jeho vyhostenie z apartmánu bez vrátenia nákladov na rezerváciu.

Pobyt s deťmi

Za pobyt dieťaťa do 4 rokov (jedno dieťa na dvoch dospelých), ktoré spí s dospelými alebo vo vlastnej postieľke a nepotrebuje posteľnú bielizeň, sa neúčtujú žiadne dodatočné poplatky za pobyt. Pri rezervácii je potrebné o tejto skutočnosti informovať prenajímateľa.

Osoby nezamestnané v apartmáne

Počet osôb bývajúcich v objekte nesmie presiahnuť počet uvedený v rezervačnom procese a potvrdený v registračnej karte. V prípade prekročenia tohto počtu má prenajímateľ právo účtovať poplatok za každú ďalšiu osobu alebo okamžite ukončiť nájomnú zmluvu bez vrátenia predtým zaplateného poplatku.

PORUCHA

Prenajímateľ sa zaväzuje odstrániť všetky poruchy v apartmáne bez zbytočného odkladu, maximálne do 24 hodín od ich nahlásenia, pokiaľ charakter poruchy neurčuje dlhší čas na jej opravu. Poruchy spôsobené z dôvodov nezávislých od Prenajímateľa (dodávka médií, vrátane internetu, poruchy zariadení v apartmáne atď.) neoprávňujú k zrušeniu rezervácie alebo zmene ceny za rezervovaný apartmán – Hosť je povinný uhradiť platbu za celú rezerváciu. V prípade porúch alebo havárií v priestore je Hosť povinný umožniť prístup do priestoru servisným pracovníkom Prenajímateľa alebo špecializovaným subjektom určeným Prenajímateľom. Zamedzenie prístupu do priestoru alebo sťažovanie odstránenia porúch v priestore predstavuje porušenie zmluvných podmienok, Hosť bude povinný okamžite ukončiť pobyt v priestore, všetky prostriedky uhradené na prebiehajúci pobyt nebudú vrátené.

Vyššia moc, mimoriadne situácie

V prípade nepredvídateľných okolností, ktorých následky nie je možné bezprostredne odstrániť bežnými prostriedkami, si Prenajímateľ vyhradzuje právo navrhnúť Hosťovi náhradné ubytovanie. Prenajímateľ má právo, v prípade udalostí charakteru vyššej moci, odstúpiť od zmluvy. To platí aj v prípadoch, keď z dôvodov nezávislých od Prenajímateľa nie je možné zaručiť osobnú bezpečnosť alebo majetok Hosťa. Sumy zaplatené Hosťom podliehajú okamžitému vráteniu, po odpočítaní súm za už poskytnuté služby.

BEZPEČNOSŤ VECÍ, VECI ZANECHANÉ V PRIESTOROCH

Prenajímateľ nezodpovedá za majetok hosťa, ktorý zostal v apartmáne, na parkovacom mieste alebo v priestore susediacom s apartmánom, chápanom ako spoločný priestor nehnuteľnosti, v ktorej sa apartmán nachádza, a to počas pobytu hosťa v priestore, ako aj po jeho skončení.

REKLAMÁCIE

Gość má právo podať sťažnosť týkajúcu sa podmienok pobytu, štandardov služieb a iných faktorov, ktoré ovplyvňuje Prenajímateľ. Podmienkou na vybavenie sťažnosti je jej nahlásenie v písomnej forme, doručené alebo zaslané na pobočku Prenajímateľa alebo v ekvivalentnej elektronickej forme na adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl najneskôr do 5 dní od okamihu udalosti súvisiacej so sťažnosťou. Sťažnosť by mala obsahovať osobné údaje s korešpondenčnou adresou, e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo, číslo rezervácie, termín pobytu, popis situácie podliehajúcej sťažnosti a prípadné nároky.

Reklamácia spĺňajúca požadované náležitosti bude vybavená v lehote najviac 30 kalendárnych dní odo dňa jej podania. Informácia o výsledku vybavenia bude poskytnutá na e-mailovú adresu alebo korešpondenčnú adresu hosťa uvedenú v žiadosti o reklamáciu.

INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Kto jest administratorem danych osobowych?

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), ďalej len "GDPR“, je GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Ako nás môžete kontaktovať?

S administrátorom sa môžete skontaktovať elektronickou poštou (mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl) alebo písomne na adresu kancelárie: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.

Aké osobné údaje o vás spracúvame?

Správca spracúva výlučne údaje potrebné na poskytnutie služby súvisiacej s krátkodobým prenájmom ubytovacích zariadení, a to najmä: meno, priezvisko, e-mailová adresa, kontaktné telefónne číslo, rezervované ubytovacie zariadenie, termín pobytu v rezervovanom ubytovacom zariadení. Všetky dodatočné informácie, ktoré správcovi dobrovoľne poskytnete počas rezervačného procesu, budú automaticky vymazané po poskytnutí služby súvisiacej s krátkodobým prenájmom ubytovacích zariadení.

Aký je právny základ a účel spracovania vašich osobných údajov nami?

Vaše osobné údaje sa budú spracúvať na základe čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR, ako spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy uzavretej medzi správcom a hosťom alebo na prijatie opatrení na žiadosť dotknutej osoby pred uzavretím takejto zmluvy. Správca spracúva údaje hostí na účely: vykonania rezervácie ubytovania, obsluhy hostí počas pobytu, spracovania platieb a fakturácie za služby, zasielania obchodných a marketingových informácií, ako aj na účely zjednodušeného procesu rezervácie v budúcnosti na základe historických údajov o predchádzajúcich rezerváciách.

Aké práva majú hostia v súvislosti so spracúvaním osobních údajov správcom?

Osoby, ktorých osobné údaje spracúva Prevádzkovateľ, majú právo na: prístup k svojim údajom a získanie ich kópie, právo na opravu svojich údajov, právo na vymazanie osobných údajov v situácii, keď spracúvanie údajov nie je na účely splnenia povinnosti vyplývajúcej z právneho predpisu, právo na dočasné obmedzenie spracúvania údajov, právo namietať proti spracúvaniu údajov a právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

Musím poskytnúť svoje osobné údaje?

Poskytnutie osobných údajov je úplne dobrovoľné, avšak neposkytnutie osobných údajov - e-mailovej adresy, telefónneho čísla, mena a priezviska - znemožní uskutočnenie rezervácie, a tým aj poskytnutie služby správcom, ako aj kontakt za účelom predstavenia návrhov súvisiacich služieb.

Dodatočné informácie

Správca nespracúva osobné údaje hostí na účely profilovania, ani nespracúva osobné údaje automatizovane spôsobom, ktorý by ovplyvňoval práva hostí. Správca neposkytuje osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

§ 6

Záverečné ustanovenia

  1. Viac, právom platným pre spory medzi Prenajímateľom a Hosťom je poľské právo. Spory budú riešené súdom príslušným podľa sídla Prenajímateľa.
  2. Prenajímateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť obsah týchto pravidiel.
  3. Všetky zmeny budú zverejnené na Portáli a nadobudnú platnosť dňom ich zverejnenia.
  4. Používanie služieb ponúkaných na Portáli používateľom po zavedení zmien v Podmienkach znamená ich prijatie.
  5. Regulamin nadobudne platnosť dňom zverejnenia Regulaminu.

LEX KAMILEK - pozri si ustanovenia

 

 

PRAVIDLÁ REZERVÁCIE

pre ponuku uvedenú na portáli: Osada Białka Tatrzańska

 

§ 1

Všeobecné informácie

  1. Tieto predpisy stanovujú podmienky pre rezerváciu ubytovania (apartmánov, domov, izieb) (“Zariadenia”), ktoré sú uvedené na webovej stránke: https://osadabialkatatrzanska.pl/ (ďalej len “Portál”).
  2. Osoba používajúca Portál (ďalej len “Goť”) je povinná dodržiavať ustanovenia tohto Nariadenia.
  3. Podnájomné priestory sú prenajaté od:
    GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPOLKA Z OGRANICZENĄ ODPOWIEDZIALNOŚČOU, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom pre Kraków-Śródmieście v Krakove, 12. obchodné oddelenie Národného súdneho registra (KRS), číslo KRS: 0001095970, daňové identifikačné číslo (NIP): 7361748232 (spravujúca nehnuteľnosti: Rezydencja Słoneczna, Białka SPA & Resort, Osada Białka Tatrzańska, Białka Residence Ski, Rezydencja Boutique, Małe Białczańskie, Apartamenty Przy Stoku, Aparthotel Góralski, Aparthotel Góralski 2, Aparthotel Białka Ski, Apartamenty Odkryj-Białkę).
  4. Informácia o tom, ktorý subjekt je Prenajímateľom vybraných Priestorov bude uvedená v predajnom dokumente potvrdzujúcom úhradu za prenájom Priestorov (ďalej len “Prenajímateľ”).
  5. Kontakt s prenajímateľom je možné prostredníctvom e-mailu na: rezerwacja@gorskagrupa.pl alebo telefonicky na čísle: +48 692 477 100.
  6. Prenajímateľ je malý podnikateľ.
  7. Zmluva medzi Hosťom a Prenajímateľom môže byť uzatvorená vykonaním online rezervácie (prostredníctvom Portálu alebo akýmkoľvek iným online spôsobom), prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
  8. Ceny uvedené na Portáli sa môžu meniť. Záväzná cena pre hosťa je tá, ktorá platí v deň a čas rezervácie.

 

§ 2

Ako si urobiť rezerváciu?

  1. Rezervácie je možné vykonať cez portál, e-mailom na rezerwacja@gorskagrupa.pl alebo telefonicky na čísle: +48 692 477 100.
  2. Aby si Hosť mohol rezervovať priestory, musí:
    1. uskutočniť rezerváciu na určené obdobie, vrátane poskytnutia ich mena, priezviska a adresy – hosť môže byť požiadaný o doplnenie informácií potrebných na dokončenie rezervácie;
    2. zaplatiť zálohu na rezerváciu (podrobnosti o zálohe budú poskytnuté po rezervácii e-mailom – pozri bod 3.3 nižšie).
  3. V vybraných nehnuteľnostiach môže hosť byť tiež požiadaný o zaplatenie bezpečnostnej zálohy vo výške 500 PLN.
  4. V reakcii na rezerváciu prenajímateľ pošle potvrdenie rezervácie na e-mailovú adresu hosťa, ktoré bude obsahovať:
    1. termíny pobytu hosťa v danom objekte,
    2. splatná suma za prenájom,
    3. informácie o výške zálohy a termíne splatnosti,
    4. informácie o spôsobe platby za prenájom.
  5. Po zaplatení zálohy dostane hosť e-mail potvrdzujúci platbu a obsahujúci potrebné informácie na vstup do priestorov.
  6. Hosť je povinný pri rezervácii zaplatiť zálohu vo výške 30% z celkovej hodnoty rezervácie.
  7. Zostávajúca suma 70% sa musí uhradiť:
    1. 14 dní pred príchodom – pre rezervácie v nízkej sezóne,
    2. 30 dní pred príchodom – pre rezervácie vo vysokých sezónach alebo počas špeciálnych dátumov.
  8. Vyššie uvedené pravidlá tvoria takzvané Flexibilná ponuka.
  9. Povinnosť uhradiť zvyšnú sumu uvedenú v bode 7 sa nevzťahuje, ak je podľa predchádzajúcich dohôd s Prenajímateľom zvyšná suma splatná v deň príchodu. V takom prípade musí byť uhradená najneskôr v deň príchodu.
  10. Pojmy Mimo sezóny a hlavná sezóna sa môže líšiť z roka na rok. Aktuálne informácie vám poskytne Prenajímateľ (kontaktné údaje v § 1 bode 5).
  11. Špeciálne dátumy zahŕňajúce najmä: sviatky (deň pracovného pokoja), zimné školské prázdniny, predĺžené víkendy (susediace so sviatkami), Silvester a letné prázdniny.
  12. Ak sa rezervácia uskutoční krátko pred plánovaným príchodom, je potrebné uhradiť 100% ceny. V takýchto prípadoch nie je možné rezerváciu zrušiť.
  13. Neuhradenie zálohy alebo celej ceny v stanovených termínoch oprávňuje Prenajímateľa zrušiť rezerváciu a ponechať si zálohu.
  14. Prenajímateľ môže ponúknuť špecifické nájomné podmienky, ak hosť súhlasí so zrieknutím sa práva na zrušenie alebo zmenu rezervácie.Nenávratná ponuka). Je potrebné uhradiť zálohu vo výške 100%. Podrobnosti sú uvedené v e-maile v §1 bode 5.
  15. A miestna daň za noc na osobu vzťahuje na obec, v ktorej sa Priestory nachádzajú. Nie je zahrnutý v cene zobrazenej na Portáli.
  16. Ak hosť požaduje faktúru “na obchodné účely”, musí o tom informovať prenajímateľa pred zaplatením a poskytnúť IČ DPH spoločnosti.

§ 3

Ako upraviť rezerváciu?

  1. Úprava rezervácie je možná len po individuálnej dohode s Prenajímateľom, za individuálne stanovených podmienok. Potvrdenie o zmene rezervácie bude vykonané písomne prostredníctvom e-mailu.
  2. Goď môže postúpiť všetky práva vyplývajúce zo zarezervovania na inú osobu, za predpokladu, že táto osoba taktiež prevezme všetky povinnosti vyplývajúce zo zarezervovania. V takomto prípade musí Goď bezodkladne informovať Prenajímateľa o zmene poskytnutím osobných údajov novej osoby, ktorá preberá práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy. Nová osoba musí potvrdiť zmenu e-mailom a aktualizovať rezerváciu s potrebnými osobnými údajmi.

 

§ 4

Ako zrušiť rezerváciu?

  1. Zrušenie rezervácie podlieha podmienkam uvedeným v Prevádzkovom poriadku, pokiaľ sa hosť nevzdal práva na zrušenie. V prípade Nenávratná ponuka, hosť nemá nárok na zrušenie rezervácie.
  2. Pre zrušenie rezervácie musí hosť predložiť vyhlásenie o zrušení e-mailom na adresu: rezerwacja@gorskagrupa.pl alebo telefonicky.
  3. V prípade zrušenia rezervácie je prenajímateľ oprávnený ponechať si celú výšku zálohy. Záloha bude vrátená iba za nižšie uvedených podmienok.
  4. Host má nárok na plnú náhradu zálohy, ak je rezervácia zrušená v nasledujúcich lehotách:
    1. najmenej 14 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie v nízkej sezóne,
    2. najmenej 30 dní pred plánovaným príchodom – platí pre rezervácie vo vysokých sezónach alebo počas špeciálnych termínov (napr. sviatky, zimné prázdniny, predĺžené víkendy, Silvester, letné prázdniny).
  5. Ak dôjde k zrušeniu v vyššie uvedených lehotách, záloha bude vrátená do 7 pracovných dní od dátumu predloženia vyhlásenia o zrušení.
  6. Vo všetkých ostatných prípadoch, ktoré nie sú uvedené vyššie, nie je zrušenie rezervácie povolené.

 

§ 5

Dodatočné služby

  1. Domáce zvieratá sú povolené vo vybraných apartmánoch. Dodatočné poplatky za upratovanie sa môžu líšiť v závislosti od nehnuteľnosti. Podrobnosti si overte u prenajímateľa.
  2. Strata kľúčov od bytu bude spoplatnená sumou 200 PLN.

 

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

  1. Rezervácia ubytovania je zároveň vyhlásením, že hosť si tieto prevádzkový poriadok prečítal a prijal. Cena za prenájom zahŕňa náklady na energie (plyn, elektrina, voda).
  2. Fotografie ubytovania prezentované v inzerátoch a ponukách na webovej stránke slúžia výlučne na ilustračné a informatívne účely. Hosť nebude mať žiadne nároky týkajúce sa rozdielov medzi nehnuteľnosťou a dohodou, pokiaľ štandard a vybavenie sú porovnateľné s tými, ktoré sú zobrazené na fotografiách a v ponuke.

 

HOTEL NOC

Hotelová noc začína o 16:00 v deň príchodu a končí o 11:00 v deň odchodu.

 

Prihlásenie a vyzdvihnutie kľúčov

Check-in a odovzdanie kľúčov prebieha v kancelárii zákazníckeho servisu Odkryj Białkę od 16:00 do 20:00 v deň príchodu. V nehnuteľnostiach s vlastnou recepciou alebo službou pre obyvateľov sa kľúče odovzdávajú na mieste. Neskorý príchod (po 20:00) je možný po predchádzajúcom súhlase kancelárie a vyžaduje si oznámenie najmenej 24 hodín vopred. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky. Oznámenie musí byť vykonané e-mailom a je platné po výslovnom potvrdení zástupcom kancelárie.

Na vybavenie formalít potrebných na odovzdanie kľúčov musí hosť predložiť doklad totožnosti a uhradiť sumu vo výške 100% z celkovej hodnoty rezervácie, vrátane všetkých dodatočných poplatkov, zníženú o už zaplatenú zálohu.

Skorší check-in alebo neskorší check-out je možný len s povolením personálu Odkryj Białkę a ak je apartmán pripravený a k dispozícii. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky. 

Odhlásenie a vrátenie kľúčov

Odhlásenie a vrátenie kľúčov sa uskutočňuje v kancelárii zákazníckeho servisu Odkryj Białkę (tel. +48 692 477 100) najneskôr do 11:30 v deň odchodu.

Hostia, ktorí si želajú predĺžiť pobyt, musia o tom informovať kanceláriu najneskôr deň pred plánovaným odchodom počas úradných hodín. Každé predĺženie pobytu v hoteli musí byť písomne potvrdené e-mailom od zamestnanca Odkryj Białkę a je spoplatnené dodatočným poplatkom. Predĺženie je možné len v závislosti od dostupnosti apartmánov.

Nesplnenie si povinnosti informovať personál o zámere predĺženia pobytu a nezískanie súhlasu môže mať za následok umožnenie prenajímateľovi premiestniť osobné veci hosťa do iného dostupného apartmánu alebo do kancelárie zákazníckeho servisu.

Hostia, ktorí sa bez povolenia zdržia nad rámec dohodnutého času, budú účtovaní maximálnou dennou sadzbou za každý začatý deň neoprávneného pobytu. Ak takéto prekročenie obsadenosti zabráni využitiu nehnuteľnosti inou rezerváciou, hosť bude zodpovedný za dvojnásobné náklady zmeškanej rezervácie.

VKLAD

Súhlasím so zadržaním (predautorizáciou) 500 PLN na mojej kreditnej/debetnej karte na zabezpečenie akýchkoľvek nárokov súvisiacich s poškodením vybavenia apartmánu alebo hrubým porušením pravidiel a predpisov zariadenia.

Ak nenastanú žiadne námietky týkajúce sa stavu bytu alebo porušenia pravidiel, prostriedky budú uvoľnené do 7 dní od odhlásenia.

 

PARKOVANIE VOZIDIEL

Na jeden byt je pridelené len jedno parkovacie miesto. Vyžaduje sa rezervácia a potvrdenie dostupnosti. Hostia musia parkovať na mieste určenom zamestnancom. Parkovanie na iných ako určených miestach je prísne zakázané.

Gošća je dužna prijaviti registracijsku tablicu vozila prilikom prijave.

Parkovanie neregistrovaných vozidiel na pozemku je zakázané.

 

PRAVIDLÁ POBYTU

Tiché hodiny

Hostia sú povinní udržiavať nehnuteľnosť v stave, v akom ju našli, rešpektovať zásady dobrého susedstva a prísne dodržiavať ublahodoby nocny klud od 22:00 do 07:00.

Organizovanie akýchkoľvek osláv v ubytovaní je zakázané. Porušenie nočného pokoja alebo zásah bezpečnostných služieb bude mať za následok pokutu vo výške 1 000,00 PLN.

Neposlušnosť voči Nariadeniam môže viesť k vykázaniu hosťa z apartmánu bez vrátenia peňazí.

 

Zodpovednosť za byt

V prípade akéhokoľvek poškodenia ubytovacieho zariadenia je hosť zodpovedný za zaplatenie náhrady vo výške hodnoty škody a ušlého zisku z dôvodu poškodenia, ktorý bráni ďalšiemu využívaniu apartmánu.

Host je hmotne zodpovedný za akékoľvek poškodenie, zničenie zariadenia alebo technických prístrojov spôsobené ním alebo jeho návštevníkmi, konaním alebo nekonaním.

Host je povinný nahlásiť akékoľvek nezrovnalosti v stave bytu alebo jeho vybavenia najneskôr v deň príchodu. V prípade nesplnenia tejto povinnosti sa bude považovať za prevzatie bytu bez závad a v plnom súlade s rezerváciou zo strany hosťa.

Hostia sú povinní zanechať byt v stave, v akom ho našli. Prenajímateľ si vyhradzuje právo účtovať poplatok až do výšky 500 PLN za nadmerné čistenie.

Hostia sú tiež povinní separovať a likvidovať odpad do príslušne označených kontajnerov umiestnených na pozemku.

Pri odchode z nehnuteľnosti musia hostia:

  • zavrieť všetky okná,
  • Zamknite hlavné dvere pomocou všetkých dostupných zámkov.

Návštevník musí správne manipulovať s vodovodnými ventilmi a elektrickými spotrebičmi. Z dôvodu predpisov o požiarnej bezpečnosti nie je hosťom dovolené používať žiadne osobné elektrické spotrebiče, ktoré nie sú v apartmáne zabezpečené, okrem:

  • nabíjačky telefónov,
  • laptopy a mobilné zariadenia,
  • elektrické holiace strojčeky,
  • sušiče vlasov.

Premiestňovanie nábytku nie je dovolené bez súhlasu prenajímateľa.

Strata kľúčov je spoplatnená sumou 200,00 PLN. Strata magnetickej karty, čipu na zvonček alebo diaľkového ovládania k garáži je spoplatnená sumou 200,00 PLN až 300,00 PLN, v závislosti od hodnoty predmetu.

Hostia si pred odchodom musia umyť riad, vyčistiť kuchynské spotrebiče a vyniesť odpadky.

Závislosť od fajčenia

Fajčenie tabakových výrobkov je v ubytovaní prísne zakázané.
V prípade porušenia zmluvy je hosť povinný okamžite zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 500,00 PLN.
Ak hosť nezaplatí, suma bude odpočítaná z predautorizácie alebo hotovostnej zálohy poskytnutej pri príchode.

Hádzanie ohorkov z cigariet alebo odpadkov z balkónov je prísne zakázané.

 

POBYT S DOMÁCIMI ZVIERATAMI

Prenajímateľ povoľuje domáce zvieratá len vo vybraných ubytovaniach.
Majiteľ zvieraťa je plne zodpovedný za akékoľvek škody spôsobené zvieraťom.

Priniesť zviera vyžaduje:

  • dodatočný poplatok,
  • predchádzajúce vyhlásenie pri rezervácii,
  • schválenie zástupcom prenajímateľa.

V spoločných priestoroch musí hosť zabezpečiť, aby zviera nemohlo spôsobiť ujmu ľuďom ani majetku – napr. použitím vodítka alebo v prípade potreby náhubku.

Neprihlásené domáce zvieratá (t. j. nedeklarované v rezervácii) nie sú na pozemku povolené.
Výsledkom porušenia je:

  • zmluvná pokuta vo výške 500,00 PLN,
  • vysťahovanie bez vrátenia peňazí.

 

Pobyt s deťmi

Dieťa do 4 rokov (jedno dieťa na dvoch dospelých) cestuje bez poplatku, ak spí s rodičmi alebo vo vlastnej cestovnej postieľke a nevyžaduje posteľnú bielizeň.
Toto musí byť nahlásené počas rezervácie.

 

NEREGISTROVANÍ HOSTIA

Počet osôb v apartmáne nesmie prekročiť počet deklarovaný pri rezervácii a potvrdený v registračnej karte.

Ak sa tento počet prekročí, prenajímateľ:

  • má právo účtovať si poplatok za každú ďalšiu osobu, alebo
  • ukončiť nájomnú zmluvu s okamžitou platnosťou a bez vrátenia peňazí.

 

Poruchy

Prenajímateľ bez zbytočného odkladu odstráni všetky závady v byte – v lehote do 24 hodín oznámenia, pokiaľ si povaha problému nevyžaduje viac času.

Poruchy spôsobené okolnosťami mimo kontroly Prenajímateľa (napr. výpadky energií, problémy s internetom, poruchy spotrebičov) neoprávňujú k zrušeniu alebo zníženiu ceny.
Host je povinný uhradiť plnú výšku rezervácie.

Host je povinný umožniť prístup do bytu servisným technikom alebo špecialistom určeným Prenajímateľom.

Bránenie alebo obmedzovanie prístupu neopravenie nahlásených chýb predstavuje porušenie zmluvy a oprávňuje Prenajímateľa ukončiť pobyt bez vrátenia peňazí.

 

VIŠIA MOC / MIMOČNÉ SITUÁCIE

V prípade nepredvídaných udalostí, ktoré nemožno vyriešiť štandardnými prostriedkami, si Prenajímateľ vyhradzuje právo ponúknuť náhradné ubytovanie.

Prenajímateľ môže od zmluvy odstúpiť aj v prípade vyššej moci alebo ak nie je možné zaručiť bezpečnosť alebo majetok hosťa z dôvodu vonkajších faktorov.

Akékoľvek sumy zaplatené hosťom budú okamžite vrátené., bez nákladov na už poskytnuté služby.

 

BEZPEČNOSŤ MAJETKU / PREDMETOV ZANECHANÝCH V BYTE

Prenajímateľ nezodpovedá za veci hosťa, ktoré zostali:

  • v byte,
  • na parkovacom mieste,
  • v spoločných/spoločných priestoroch nehnuteľnosti.

Toto platí pre obidve počas a po pobyt.

 

SŤAŽNOSTI

Go sta môže podať sťažnosť týkajúcu sa:

  • podmienky pobytu,
  • štandard služieb,
  • akékoľvek iné faktory v zodpovednosti Prenajímateľa.

Na spracovanie, sťažnosť sa musí podať:

  • v písomnej forme, alebo
  • emailom na: rezerwacja@gorskagrupa.pl
    do 5 dní udalosti, ktorej sa sťažnosť týka.

Sťažnosť musí obsahovať:

  • osobné údaje s poštovou adresou,
  • emailová adresa a telefónne číslo,
  • číslo rezervácie a dátumy pobytu,
  • opis problému a akékoľvek požiadavky.

Sťažnosti podané týmto spôsobom budú vyriešené do 30 kalendárnych dní podania.
Výsledok bude zaslaný na uvedenú e-mailovú alebo poštovú adresu.

 

INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Kto je správca údajov?

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) je:

  • GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPOLKA Z OGRANICZENĄ ODPOWIEDZIALNOŚČOU

v závislosti od toho, ktorá strana pôsobí ako prenajímateľ.

 

Ako kontaktovať kontrolóra?

Email: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Poštová adresa: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane

 

Aké údaje spracúvame?

Iba údaje nevyhnutné na poskytovanie služieb krátkodobého prenájmu, vrátane:

  • meno a priezvisko,
  • emailová adresa,
  • telefónne číslo,
  • rezervované ubytovanie a dátumy pobytu.

Akákoľvek ďalšia informácia zdieľaná dobrovoľne počas rezervácie je vymazané po dokončení služby.

 

Právny základ a účel spracúvania údajov

Vaše údaje sa spracúvajú na základe Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR — pre:

  • záver a plnenie zmluvy o ubytovaní,
  • spracovanie platieb a fakturácia,
  • komunikácia a marketing (so súhlasom),
  • zefektívnenie budúcich rezervácií pomocou historických údajov.

 

Tvoje práva

Máš právo na:

  • pristupovať a kopírovať vaše dáta,
  • opravte alebo vymažte svoje údaje,
  • Dočasne obmedziť spracovanie,
  • vzniesť námietku voči spracúvaniu údajov,
  • podniesť sťažnosť na Predseda Úradu na ochranu osobných údajov.

 

Je poskytovanie údajov povinné?

Nie — je dobrovoľný. Avšak, bez:

  • meno a priezvisko,
  • emailom a telefónnym číslom,

rezervácia a služby nie je možné splniť, ani sa nemôžu posielať marketingové alebo servisné ponuky.

 

Dodatočné informácie

  • Nevykonáva sa žiadne automatizované rozhodovanie ani profilovanie.
  • Dáta sú neprenášané mimo EHP (Európsky hospodársky priestor).

 

§ 6

Záverečné ustanovenia

  1. Rozhodným právom pre spory medzi prenajímateľom a hosťom je Poľské právo.
    Sporné otázky bude riešiť súd ktorý má právomoc nad sídlom prenajímateľa.
  2. Prenajímateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tento Prevádzkový poriadok.
  3. Všetky zmeny budú zverejnené na Portáli a nadobudnú platnosť. v deň vydania.
  4. Používanie Portálu po vykonaní zmien predstavuje prijatie nových predpisov.
  5. Tieto nariadenia nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.